【第80章 全面满足顾客的需求】

又过了一段时间，学堂这边的“实际情况”逐渐传了出去。

知晓来学堂能够让自己的孩子识字，不少平民都犹豫了一下。

在场众人交换了一个意味深长的眼神。

要知道，在古代，唯一能够出头的机会就是中举。

只有学习，才能拥有中举的机会。

可踌躇归犹豫，大部分人都没有动。

就算读了书，识了字就一定能中举吗？

四周陷入了短暂的沉默。

也不见得，不少人寒窗苦读数年还是名落孙山。

比起将时间花在这些无用的地方，倒不如让自己的孩子下地干活来的实在。

出头的成本实在是太高了，他们不敢赌。

可当他们知晓有奖学金这一档子事情之后，好不容易平复的心又不断跳动了起来。

去学堂！一定要送孩子去学堂！

随着孩子的不断增多，学堂这边的消息也源源不断地朝着外界涌了出去。

一开始还有些后悔的人，看到自家孩子能够书写自己的名字之后，捂着口哭了起来。

那一刻，他们觉得做什么都是值得的，建造学堂免费教孩子读书的人真是个大好人！

除此之外，新的白纸和笔的消息也逐渐传遍了金琼府城。

不少人都知道，学堂这边有一名极为“结实”的纸，不像宣纸那样稍微用力就会捅破。

还有那铅笔。尽管使用的时候别扭了一些，可是胜在方便，不需要研墨就能书写文字了。

为了研究铅笔和白纸的妙用，甚至有一些凑不要脸的“读书人”开始哄抢小孩子的纸笔。

抢来之后用了几次，他们愈发地爱不释手了。

一时间，金琼府城出了不少打听白纸和笔的下落的人。

见时间估摸的差不多，苏音叫人在雪风楼上新了纸和铅笔。

上新没多久，雪风楼的销量纪录再一次刷新了。

没联想到铅笔和纸会这么受欢迎，苏音便思索着要不要更改销售方式。

之前怕压货一直用的是“订货生产方式”，现在可以改成“存货生产方式”试一试了。

为了更好地销售产品，苏音又将整个雪风楼划分成了三个部门。

第一名是仓储部门；用来清点即将上架的商品。

第二个是检验部门；作为一名有良心的商人，作何可随便出售“三无”产品呢？在推销产品之前，必须确保产品的安全性质。比如说之前推出的那几款香水，在上新前，苏音总会找人试一试。万一出现大面积的过敏现象那就完犊子了。

第三个是会计部门；不用多说，看名字就能猜出来，这是一名专门用来算账的部门。若是将所有担子都丢到燕矶风的肩上，迟早会将他压垮，还是提前弄个部门出来帮他分担一下比较好。

分完了部门，苏音又开始交代起了客户服务的事项。

想要将一个铺子的名头打响，信誉可是一件很重要的事情。

为了提高雪风楼在民间的口碑，苏音直接让雪风楼承包了售前，售中和售后服务。

为了彰显自己的诚意，她还在雪风楼的门前立了一块牌子。

牌子上面写着的是雪风楼的销售宗旨：在合适的时间，合适的地点，以合适的价格给顾客提供合适的产品和服务。

这种沉默让人感到有些不自在。

看到牌子上的内容，识字的人对雪风楼的好感立刻刷刷刷地往上涨。

知晓雪风楼开通了一名“售前，售中，售后”服务，喜欢在雪风楼购买东西的人开始四处打听了起来，那三个服务到底是甚么东西。

将苏音当作了店铺的工作人员，来雪风楼购买商品的人问：“我想请教一下，之前放出风声说的那三个服务是什么？”

“你是说‘售前，售中，售后’那三个吗？此物简单。”

闲着无事，苏音替客人讲解起了三个服务。

见苏音在这边滔滔不绝地讲了起来，不少客人停了下来了手中的动作，朝着她看了过来。

不只是问问题的那一名客人，他们也很想知道那三个服务到底是什么。

“所谓售前服务，就是免费咨询等项目。

就算你只是看看不买东西，铺子里的人也会耐心替你介绍产品，告诉你它的作用。

售中服务就是帮顾客了解，挑选产品，并在现场试用之类的。

至于售后……那内容可就多了。

与其他铺子不同，咱们雪风楼还提供送货上门服务。

只要你买了我们铺子里的东西，我们就可免费帮忙将东西的送到你们家。

对，你没有听错，就是免费的！

只要在金琼府城的范围之内，不管多远我们都送。

还有啊……”

听苏音絮絮叨叨地念了一大堆，铺子里的客人越听越起劲。

他们作何都没有想到，雪风楼会陡然来一次这么大的改革，还都是对他们有利的。

激动地搓了搓手，人群中有一名人问：“真当有你说的那么好？”

“那是自然，我们的目标是全面满足顾客的需求，只有这样才能提高与其他铺子的竞争力。”

事情的发展似乎超出了所有人的预料。

苏音说的毫不避讳，可顾客们却没有半分不适感。

瞧瞧人家多直接，直接告诉他们是为了提高铺子的竞争力才这么做的。

不绕那么多弯弯肠子，这样的铺子才好呢！

经苏音这么一出现，铺子的销售量再一次提上去了。

生意的规模越做越大，雪风楼早已扩张到三楼了，但里面的空间依旧不够顾客挤。

此刻的寂静反而让人有些不安。

好在山寨的四当家给力，将秩序维持得极好。

从店铺开张到现在，至今没有出现过一起踩踏事故和闹事事故。

就算有那么一点点的苗条，孟明翰也早就将它们扼杀在摇篮中了。

……

注视着银子源源不断地进账，苏音的心情极好。

可还没等她高兴多久，找上门的纪若又泼了她一盆冷水。

“大当家，可算是找到你了。”

余光瞥了好几眼雪风楼的景象，他说道：“此地不方便交谈，咱们借一步说话。”

“好。”

应了一声，苏音跟着纪若来到了一名单独的包间。

“大当家，是这样的……”

“等等。”

为了确保附近没有人偷听，苏音将耳朵贴在墙上，听了好一会儿。

就这样，时间一分一秒地过去。

半晌之后，她坐回了原位，“说吧，来找我是为了甚么事情。”

“他们来了，你一定要小心。”

“他们？”

“就是那些躲在暗处，恨不得将你杀之后快的人。三日之内，他们会去来苏寨。”

“放心吧，我心中有数。”

“若是人手不够，我可以借你一点护卫。”

“不用，这件事情我自己能够处理。” 大当家当天脱贫了吗